Frakt og retur
Frakt
Produksjonstid
- Standardtrykk (uinnrammet, flat-sendt): 2–3 virkedager
- Innrammede trykk: 4–6 virkedager
- Personaliserte varer (fødselsruner, navneruner): 3–5 virkedager
- Spesialbestillinger: 2–3 uker vi bekrefter tidsplan per e-post
Bestillingen går i produksjon så snart vi har detaljene dine. Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 på en virkedag går vanligvis i produksjon samme dag.
Fraktider (etter produksjon)
| Destinasjon | Transportør | Leveringstid |
|---|---|---|
| Norge | Posten Bring | 2–4 virkedager |
| Sverige / Danmark | Posten Bring / PostNord | 3–5 virkedager |
| EU (de fleste land) | DHL / PostNord | 4–7 virkedager |
| USA / Canada | DHL / USPS | 5–10 virkedager |
| Storbritannia | DHL / Royal Mail | 4–7 virkedager |
| Australia / New Zealand | DHL Express | 6–10 virkedager |
| Resten av verden | DHL Express | 7–14 virkedager |
Merk: Gelato trykker bestillingen din ved fasiliteten nærmest leveringsadressen. Det betyr at de fleste bestillinger sendes innenlands eller regionalt, noe som reduserer både transittid og klimaavtrykk.
Fraktkostnad
Beregnes ved utsjekk basert på adresse og bestillingsstørrelse. Vi legger ikke på frakt, du betaler det transportøren tar.
Toll og avgifter
- Norge, EU, UK, USA (under $800): ingen toll forventet
- USA-bestillinger over $800: kan medføre importavgift, betales av kjøper ved levering
- Resten av verden: kan medføre avgifter avhengig av lokale regler
Vi sender med nøyaktige tolldeklarasjoner. Vi kan ikke undervurdere forsendelser for å unngå avgifter.
Sporing
Du mottar en forsendelsesbekreftelse med sporing når bestillingen forlater produksjonsfasiliteten. Hvis sporingen stopper eller bestillingen ikke har kommet innen forventet tid, skriv til hello@fornvegr.com, vi ordner det.
Retur
Hva kan returneres
| Vare | Returnerbar? | Frist |
|---|---|---|
| Standardtrykk (uten personalisering) | ✅ Ja | 14 dager fra levering |
| Innrammede trykk (uten personalisering) | ✅ Ja, uåpnet | 14 dager fra levering |
| Personaliserte varer (navn, fødselsdato, egendefinerte) | ❌ Nei | — |
| Defekte / skadde varer | ✅ Erstattes gratis | Meldes innen 30 dager |
Slik returnerer du
- Send e-post til hello@fornvegr.com innen 14 dager fra levering
- Oppgi bestillingsnummer og returårsak
- Vi sender returinstruksjoner og returadresse (Oslo)
- Send varen tilbake med sporbar post, du dekker returfrakten
- Refusjon behandles innen 5 virkedager etter mottak, til opprinnelig betalingsmetode
Returnerte varer må være i originalstand, uhengt, uskadet, i originalemballasje.
Defekte eller skadde varer
Hvis bestillingen ankommer skadet eller med defekt:
- Ta bilde av problemet innen 48 timer etter levering
- Send bildene til hello@fornvegr.com med bestillingsnummer
- Vi sender erstatning uten kostnad, du trenger ikke returnere originalen
Vi står bak arbeidet vårt. Hvis noe ikke er riktig, fikser vi det.
Avbestilling
Bestillinger kan avbestilles innen 2 timer etter bestilling hvis produksjon ikke har startet. Etter det kan personaliserte varer ikke avbestilles. Standardvarer kan fortsatt returneres under 14-dagers-regelen etter levering.
Kontakt
Spørsmål som ikke er dekket her: hello@fornvegr.com
Vi leser hver melding. Vi svarer alle.